■お支払い方法について
Ｑお支払い方法を教えてください +
Ａクレジット・代引き・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）をご利用いただけます。
詳しくはこちら≫
Ｑ領収書を発行して欲しいのですが、どうすればよいですか？
+
Ａメッセージ欄にご記入頂くか、本店（0596-23-5005）までご連絡下さい。
Ｑ支払い方法を、注文後に変更できますか？+
Ａお支払方法にもよりますので、本店（0596-23-5005）までご連絡下さい。
■■ご注文のキャンセル・変更・返品について
Ｑ注文した内容を変更したいのですが、できますか？+
Ａご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Ｑ注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
+
Ａご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください
Ｑ商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
+
Ａ発送の２日前までに、本店（0596-23-5005）までご連絡下さい。
Ｑキャンセルは、どうすればよいですか？+
Ａ購入後の変更・キャンセルは、お届け日の２日前までに、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。 それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。
Ｑ返品はできますか？
+
Ａ食料品のため、原則として返品はお受けできませんので、ご了承ください。 「不良品・当社の商品の間違い」および「 配送途中の破損などの事故」の場合は、ご到着後３日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料弊社負担にて早急にご対応いたします。返品方法：メールまたは電話にてご連絡下さい。
■配送や送料について
Ｑ送料を教えてください
+
Ａ送料はこちら≫
Ｑお届け期間の異なる商品は同時に購入できますか？
+
Ａ出来ませんので、別々にご注文下さい。
Ｑ商品はいつ届きますか？+
Ａ配送先によって異なりますが、通常ご注文の日から2から3日営業日で発送いたします。 配達日を指定されるお客様はお早めにご注文をお願い致します。 ご指定の配達日に合わせて発送いたします。
Ｑ配送会社を選べますか？+
Ａ選べません。ヤマト運輸よりのお届けになります。
Ｑ商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
+
Ａ必ずご指定して下さい。地域によってはご希望通りの時間指定が出来ない場合がありますので、本店（0596-23-5005）までお問い合わせ下さい。
Ｑ商品が届きません。どうすればよいですか？
+
Ａ発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、本店（0596-23-5005）までお問い合わせください。
■包装・ラッピングについて
Ｑ包装はどのようになりますか？
+
Ａういろは一本ずつの個別包装が基本となります。
Ｑラッピングはできますか？+
Ａ特別なラッピングはご対応しておりません。
Ｑ箱に入れてほしいのですが？
+
Ａまず「おまとめ包装・選べるギフト」でご希望の本数セットを選びます。その後ご希望の商品を選びご注文いただき、最後に本数にあわせた箱をご注文くださいませ。
■商品について
Ｑ成分を教えてください
+
Ａオンラインショップでは各商品に成分表を表示しておりますので、ご確認くださいませ。
■店舗と催事について
Ｑ催事の予定を教えてください
+
Ａ催事計画日程表はこちらです≫
随時予定を更新しておりますのでご覧くださいませ。
Ｑ店舗の営業時間を教えてください+
Ａ店舗一覧はこちらです。ぜひお越しくださいませ。≫
随時予定を更新しておりますのでご覧くださいませ。
Ｑ店舗の場所を教えてください+
Ａ店舗一覧はこちらです。ぜひお越しくださいませ。≫
随時予定を更新しておりますのでご覧くださいませ。
■サイトについて
Ｑ商品を探す場合はどうすればよいですか？
+
Ａサイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
■サイトについて
Ｑ個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
+
ＱFAQにない質問をしたい場合について+
Ａお問い合わせフォームよりお問い合わせください。